Karakteristik Kesalahan Pelayanan dengan Kebijakan Keselamatan Pasien di Rumah Sakit Gigi dan Mulut Universitas Muhammadiyah Semarang

Abstrak

Latar Belakang: Bidang kedokteran gigi sangat mengutamakan dan mementingkan keselamatan pasien karena pelayanan kesehatan di bidang kedokteran gigi yang tidak aman mengakibatkan peningkatan potensi morbiditas dan mortalitas serta beban finansial bagi sistem layanan kesehatan. Sehubungan dengan pelayanan kesehatan di dalam rumah sakit, terdapat kesalahan yang pernah terjadi sesuai dengan karakteristik kesalahan pelayanan di rumah sakit gigi dan mulut. Petugas rumah sakit sendiri sering melalukan kesalahan, meliputi kesalahan dalam kedisiplinan, komunikasi, hingga kesalahan teknis. Keselamatan pasien adalah konsep pasien yang sedang dalam pelayanan kesehatan sehingga dapat mencapai dampak yang diharapkan. Tujuan: Mengukur karakteristik kesalahan pelayanan dengan kebijakan keselamatan pasien di Rumah Sakit Gigi Dan Mulut Universitas Muhammadiyah Semarang. Metode: Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif dengan rancangan penelitian cross sectional. Sebanyak 68 sampel diambil dari tenaga dokter gigi, dokter gigi muda dan staff. Analisis secara univariat dinilai berdasarkan distribusi frekuensi. Hasil: Hasil respon positif tertinggi berada pada dimensi penilaian terhadap kebijakan keselamatan pasien dan pelayanan 95,59% termasuk dalam kategori sangat baik/kuat yang artinya tingkat kebijakan keselamatan pasien dan pelayanan di RSGM Unimus sudah mendukung dan pada penilain kerjasama internal (dalam unit) memiliki respon positif terendah yaitu sebesar 71,64% dapat dikategorikan sedang sehingga masih perlu ditingkatkan kembali dalam kerjasama internal di RSGM Unimus. Kesimpulan: Secara keseluruhan karakteristik kesalahan pelayanan dengan kebijakan keselamatan pasien di Rumah Sakit Gigi Dan Mulut Universitas Muhammadiyah Semarang sudah bagus terutama pada dimensi penilaian terhadap kebijakan keselamatan pasien dan pelayanan.