“Faktor-Faktor Keterlambatan Proses Pelayanan Klaim Asuransi (BPJS) Di Rumah Sakit Bersalin Annisa Pekanbaru”, J Keskom, vol. 6, no. 2, hlm. 188–193, Okt 2020, doi: 10.25311/keskom.Vol6.Iss2.548.