“Faktor-Faktor Keterlambatan Proses Pelayanan Klaim Asuransi (BPJS) Di Rumah Sakit Bersalin Annisa Pekanbaru”. Jurnal Kesehatan Komunitas, vol. 6, no. 2, Oktober 2020, hlm. 188-93, https://doi.org/10.25311/keskom.Vol6.Iss2.548.