“Analisis Hubungan Kualitas Layanan dan Citra Rumah Sakit terhadap Loyalitas Pasien dengan Kepuasan Pasien di Poliklinik Rawat Jalan RSUD Depati Hamzah Pangkalpinang ”. Jurnal Kesehatan Komunitas, vol. 12, no. 2, Agustus 2026, hlm. 284-06, https://doi.org/10.25311/keskom.Vol12.Iss2.2515.